Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Cette politique précise les conditions de remboursement et d'annulation applicables aux prestations de conseil de Tyralis Strategy.

1. Principe général

Nos prestations sont des services de conseil sur mesure. Le périmètre, le calendrier et le prix sont fixés dans le devis accepté avant le démarrage de la mission.

2. Annulation avant le début de la mission

• Annulation jusqu'à 7 jours avant le démarrage : remboursement intégral des sommes versées.
• Annulation entre 7 et 2 jours avant le démarrage : remboursement de 50 % des sommes versées.
• Annulation moins de 48 heures avant le démarrage : les sommes versées sont conservées au titre des frais de préparation engagés.

3. Annulation en cours de mission

En cas d'interruption d'un accompagnement mensuel, le mois en cours reste dû. Les mois non entamés ne sont pas facturés. Aucun remboursement n'est dû pour les prestations déjà réalisées et livrées.

4. Forfait Diagnostic

Le forfait Diagnostic est remboursable intégralement si la demande est formulée avant le premier rendez-vous de cadrage. Après ce rendez-vous, le forfait n'est plus remboursable, les travaux étant engagés.

5. Modalités de remboursement

Tout remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la validation de la demande.

6. Comment demander un remboursement

Adressez votre demande écrite à [email protected] en précisant la référence du devis. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées.